［情绪的故事］情绪调节的故事（1）——过程与策略
2018-01/总第262期
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想象一下，你在火车站花了很长时间、排了很长的队准备办理改签业务，当轮到你的时候，柜员告诉你他要去吃饭了，请你到另外一个窗口去重新排队；你在机场正等候登机，突然广播告诉你因为某些原因航班延误了2个小时，然而在你耐心地等待了2个小时之后又告诉你航班取消了。这个时候，你是会一笑了之，还是会找工作人员理论甚至动手？
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